Vestel Müşteri Hizmetleri’ne ödül

Vestel Müşteri Hizmetleri, 'Çalışan Katılımı' kategorisinde Sürdürülebilir İş Ödülleri'nde bir ödül kazandı. Her yıl 16 farklı kategoride dağıtılan bu ödüllerin bu yıl 10'uncusu gerçekleştirildi ve Vestel Müşteri Hizmetleri, multidisipliner inovasyon ekibi olan 'Açık Mutfak' ile bu prestijli ödüle layık görüldü.

Açık Mutfak ekibi, 2017 yılında kuruldu ve Vestel Müşteri Hizmetleri'nde inovasyon, yenilenme ve üretkenlik kültürünü teşvik etmek amacıyla faaliyet gösteriyor. Bu ekip, fikir üretme süreçlerini geliştirmek, fikirlerin oluşturulduğu ortamlar yaratmak, moderasyon ve kolaylaştırıcılık yapmak, yöntemler geliştirmek ve yaygınlaştırmak, projelerin sonuç odaklı ve hızlı bir şekilde yürütülmesini sağlamak için çalışıyor.

Açık Mutfak ekibi, her yıl 12 ila 15 kişilik yeni bir ekip ile çalışmalarını sürdürüyor. Üst düzey yönetim tarafından yapılan değerlendirmenin ardından seçilen Açık Mutfak ekibi, vizyon sahibi, yenilikçi, etkili iletişim becerilerine sahip, organizasyon yeteneği yüksek, takım çalışmasına yatkın, çok yönlü yeteneklere sahip bireylerden oluşturuluyor.

Açık Mutfak Ekibi, 2022 yılında TİK TAK projesi kapsamında 900 yenilikçi fikir geliştirdi ve 2023'ün ilk yarısında 575 yenilikçi fikir üretti. 2023 yılında Açık Mutfak'ın faaliyetleri sonucunda üretilen fikirler, Vestel Müşteri Hizmetleri'nde üretilen tüm fikirlerin yüzde 57'sini oluşturuyor.

Vestel Müşteri Hizmetleri, Sürdürülebilir İş Ödülleri'nde daha önce 2019 yılında 'Fikirler Fora' fikir üretim platformu ile yine 'Çalışan Katılımı' kategorisinde ödül kazanmıştı.