Vestel Haberleri - Son Dakika Vestel Haber Güncel Gelişmeler

Vestel Müşteri Hizmetleri’ne ödül

Vestel Müşteri Hizmetleri, 'Çalışan Katılımı' kategorisinde Sürdürülebilir İş Ödülleri'nde bir ödül kazandı. Her yıl 16 farklı kategoride dağıtılan bu ödüllerin bu yıl 10'uncusu gerçekleştirildi ve Vestel Müşteri Hizmetleri, multidisipliner inovasyon ekibi olan 'Açık Mutfak' ile bu prestijli ödüle layık görüldü. Açık Mutfak ekibi, 2017 yılında kuruldu ve Vestel Müşteri Hizmetleri'nde inovasyon, yenilenme ve üretkenlik kültürünü teşvik etmek amacıyla faaliyet gösteriyor. Bu ekip, fikir üretme süreçlerini geliştirmek, fikirlerin oluşturulduğu ortamlar yaratmak, moderasyon ve kolaylaştırıcılık yapmak, yöntemler geliştirmek ve yaygınlaştırmak, projelerin sonuç odaklı ve hızlı bir şekilde yürütülmesini sağlamak için çalışıyor. Açık Mutfak ekibi, her yıl 12 ila 15 kişilik yeni bir ekip ile çalışmalarını sürdürüyor. Üst düzey yönetim tarafından yapılan değerlendirmenin ardından seçilen Açık Mutfak ekibi, vizyon sahibi, yenilikçi, etkili iletişim becerilerine sahip, organizasyon yeteneği yüksek, takım çalışmasına yatkın, çok yönlü yeteneklere sahip bireylerden oluşturuluyor. Açık Mutfak Ekibi, 2022 yılında TİK TAK projesi kapsamında 900 yenilikçi fikir geliştirdi ve 2023'ün ilk yarısında 575 yenilikçi fikir üretti. 2023 yılında Açık Mutfak'ın faaliyetleri sonucunda üretilen fikirler, Vestel Müşteri Hizmetleri'nde üretilen tüm fikirlerin yüzde 57'sini oluşturuyor. Vestel Müşteri Hizmetleri, Sürdürülebilir İş Ödülleri'nde daha önce 2019 yılında 'Fikirler Fora' fikir üretim platformu ile yine 'Çalışan Katılımı' kategorisinde ödül kazanmıştı.

Vestel yurt dışında 2 operasyonunu tek çatı altında topladı

Vestel Elektronik Sanayi ve Ticaret AŞ'nin Kamuyu Aydınlatma Platformu'nda (KAP) yer alan açıklamasında, "Yurt dışı iştiraklerimizin yapılandırılması kapsamında, şirketimizin yüzde 100 bağlı ortaklığı Vestel Ticaret AŞ'nin (Vestel Ticaret) İspanya'da mukim yüzde 100 bağlı ortaklığı Vestel Iberia S.L. ile yine Vestel Ticaret'in Hollanda'da mukim yüzde 100 bağlı ortaklığı Vestel Holland B.V.'nin, Vestel Holland B.V. altında birleştirilmesine karar verilmiştir." denildi. Açıklamada, bu birleşme ile Vestel Iberia S.L.'nin tüm varlık, yükümlülük ve operasyonlarının 1 Ekim 2023 tarihi itibarıyla Vestel Holland B.V.'nin İspanya'da kurulu şubesi olan Vestel Holland B.V. Sucursal En Espana'ya devredildiği belirtilerek, "Vestel Holland B.V. Sucursal En Espana, Vestel Iberia S.L.'nin organizasyon, ortaklık yapısı, fonksiyon ve operasyonlarını mevcut hali ile devam ettirecektir. Bu değişiklik şirketimizin İspanya'daki pazar konumunu etkilemeyecektir." değerlendirmesi yer aldı.

Vestel Müşteri Hizmetleri’ne iki yeni ödül

Vestel Müşteri Hizmetleri, uluslararası arenada 2008'den bu yana müşteri deneyimi yarışmaları düzenleyen Awards International’ın gerçekleştirdiği ’Türkiye Müşteri Deneyimi Ödülleri’nden (Türkiye Customer Experience Awards / TCXA’23) 2 ödülle döndü. Şirket, bu yıl üçüncüsü gerçekleştirilen ödül programında, ‘Beş Duyulu Müşteri Deneyimi yaklaşımıyla ’Müşteri İçgörüsü ve Geri Bildirim Stratejisinin En İyi Kullanımı’ kategorisinde Altın, belirli ürünler için kurulum kolaylığı sunan yeni hizmet tasarımıyla da ‘En İyi Ürün veya Hizmet Geliştirme’ kategorisinde Gümüş ödül kazandı. 41 firmadan 140 projenin yarıştığı TCXA’23’te ödülleri Vestel’i temsilen Müşteri Hizmetleri Deneyim Yöneticisi Gaye Özgencil Karasarı aldı. Verilen bilgiye göre; TCXA’23’te Gümüş ödül kazanan yeni ürün kurulum hizmet tasarımında ise müşteriler belirlenen birkaç yönerge ile teknik servise ihtiyaç duymadan ürünlerini hızlıca kurup kullanmaya başlayabiliyor. Müşterilere zaman ve maliyet avantajı ile ek faydalar sunan bu model aynı zamanda müşteri evine ziyaretlerle oluşan karbon salınımını azaltarak sürdürülebilirliğe de katkı sunuyor.

Sosyal medyanın en başarılı 10 markası!

"Sosyal medyada güçlü bir varlık göstermek, her geçen gün daha da önem kazanırken, markalar iletişim çalışmalarını hız kesmeden sürdürüyorlar. Markalar, ürünlerini veya hizmetlerini hedef kitlelerine tanıtmak ve potansiyel müşterilere kolayca ulaşmak için platformların sunduğu fırsatları en iyi şekilde değerlendirmeye çalışıyorlar. Türkiye'de, markaların sosyal medya performanslarını analitik verilere dayalı olarak her ay düzenli olarak inceleyen SocialBrands, Eylül ayı sonuçlarına göre sosyal medyanın şampiyonu olan markaları açıkladı." Türkiye'de 51 bin markanın aylık iletişim performansını istatistiksel olarak inceleyen SocialBrands, Ağustos ayı boyunca Facebook, Twitter ve Instagram platformlarındaki performanslarına göre Eylül ayı için öne çıkan markaları belirledi. İşte SocialBrands'ın Eylül liste liderleri: Netflix: Netflix, platformundaki dizi ve film içeriklerine yönelik yürüttüğü iletişim stratejisiyle sosyal medya kullanıcılarından büyük ilgi gördü ve Eylül Ayı Top 100 Listesi'nde birinci sıraya yerleşti. SOCAR: SOCAR, özellikle Galatasaray'a verdiği sponsorluk desteğiyle ilgili paylaşımlarıyla büyük beğeni kazandı ve Eylül Ayı Top 100 Listesi'nde ikinci sıraya yükseldi. English Home: English Home, ürün tanıtımları ve takipçilere yönelik düzenlediği kampanyalarla başarılı performansını sürdürerek Eylül Ayı Top 100 Listesi'nde üçüncü sıraya yerleşti. Bu markalar, Ağustos 2023 döneminde Türkiye'deki sosyal medya mecralarında en dikkat çeken iletişim performansını sergileyen markalar olarak öne çıktılar. SocialBrands’in en güncel listesine göre sosyal medyanın en başarılı ilk 10 markası 1 - Netflix 2 - Socar Türkiye 3 - English Home 4 - Aselsan 5 - Vestel 6 - Baykar 7 - Milli Savunma Üniversitesi 8 - Nuh'un Ankara Makarnası 9 - Temizmama 10 - Ankara Üniversitesi Araştırmanın Metodolojisi: SocialBrands Eylül ayı sonuçları için 51 Bin sosyal medya hesabı ve 1 milyon 889 bin ileti incelendi. 1-31 Ağustos döneminde markaların Facebook, Twitter ve Instagram kanallarındaki takipçi sayıları, büyümeleri, paylaştıkları iletiler ve elde ettikleri etkileşimler gibi birçok farklı veri SocialBrands algoritması tarafından incelenerek en başarılı markalar belirlendi.

Vestel’de yeni hedef; teknoloji devi olmak

Vestel'in yeni CEO'su Ergün Güler, IFA Berlin'de göreve başladı ve şirketin geleceği ve odak alanları hakkında açıklamalarda bulundu. CEO Güler, Vestel'i teknoloji şirketi olarak konumlandırdıklarını ve marka değerini 2 milyar dolara ulaştırmayı hedeflediklerini belirtti. Güler, donanım, tasarım, yazılım ve markanın odak alanları olduğunu vurgularken, toplumsal fayda oluşturmayı önceliklendireceklerini ifade etti. Ayrıca, Vestel'in voleybol ile sürdürülebilir birlikteliğini övdü ve Türkiye'nin voleybol ülkesi olmasına desteklerini sürdüreceklerini söyledi. CEO Güler ayrıca Vestel'in donanım, tasarım ve yazılım ekseninde stratejisinin, marka değerini istikrarlı bir şekilde artırmayı amaçladığını ve Türkiye'nin en değerli markası olma hedefini belirlediklerini ifade etti. Vestel'in beyaz eşya ve TV üretimindeki gücünü vurgulayan Güler, aynı zamanda otomotiv ekosistemi, elektrikli araç şarj istasyonları, batarya çözümleri ve akıllı yaşamın geleceği gibi yeni alanlara da odaklanacaklarını açıkladı. Güler, Vestel'in yazılım gücü ve çevik yapısının, Home Connectivity Alliance (HCA) çatısı altında yapılan iş birlikleri gibi önemli adımlarla desteklendiğini belirtti. Vestel'in marka değerinin son yıllarda istikrarlı bir şekilde yükseldiğine dikkat çeken Güler, şirketin uluslararası arenada güçlü varlığını sürdüreceğini ve yeni pazarlara açılacağını ifade etti. Son olarak, CEO Güler, sporun toplumun gelişimi açısından önemine vurgu yaparak Vestel'in sporu desteklemeye devam edeceğini ve farklı spor alanlarında başarılar elde etmeyi hedeflediklerini söyledi.

Vestel, evleri şebekeden ayıracak Avrupa’nın araçlarını şarj edecek

Vestel, IFA Fuarı'nda üç ana hedefini açıkladı. İlk hedefleri, "rekaberlik" olarak tanımladıkları Samsung ve LG gibi rakipleriyle birlikte akıllı yaşam teknolojilerini kullanıcılara sunmak. İkinci olarak, evlerin güneş enerjisi kullanarak şebekeden bağımsız olma fırsatını sunarak ve GSM operatörlerine güneş enerjisi sağlayarak güneş enerjisiyle ilgili çözümler sunmak. Üçüncü olarak, ZES ve TOGG'un Trugo şarj istasyonlarını İtalya'ya tedarikçi olarak taşıyarak bu alandaki varlığını genişletmek. Vestel CEO'su Ergün Güler, 1990 yılında 5 kişilik bir ekiple 100 metrekarelik bir alanda başladıkları fuarda şimdi 500 kişilik bir ekiple 3 bin metrekarelik bir alanda müşterileriyle buluştuklarını söyledi. Vestel'in şu anda 4 milyar dolarlık bir ciro ve 3 milyar dolarlık bir ihracata ulaştığını vurgulayan Güler, Zorlu Grubu'nun sürdürülebilirlik stratejisi Akıllı Hayat 2030 çerçevesinde teknolojiyle insan odaklı dönüşümü hedeflediklerini belirtti. Ayrıca, 2050 yılına kadar tüm değer zincirinde net sıfır hedeflediklerini ve sürdürülebilir geleceğin ihtiyaçlarını karşılamak için çözümler geliştirmeyi amaçladıklarını ekledi. Özellikle son yıllarda enerji verimliliği, yenilenebilir enerji kullanımı, kaynak verimliliği ve su yönetimine odaklandıklarını söyleyen Güler, Vestel'in geri dönüştürülmüş malzemeler kullanan, tehlikeli kimyasallardan arındırılmış, enerji ve su tasarrufu sağlayan ürünler tasarladığını ifade etti. Güler ayrıca Vestel'in Home Connectivity Alliance (HCA) platformunun yönetim kurulu üyesi olduğunu ve HCA çatısı altında Samsung ile iş birliği yaparak akıllı yaşam için yeni bir deneyim sunmayı amaçladıklarını vurguladı. Bu iş birliği sayesinde farklı marka ürünlerin birlikte çalışabilmesinin mümkün hale geldiğini belirtti. Elektrikli araç şarj ünitelerinin (EVC) Vestel'in önemli alanlarından biri olduğunu söyleyen Güler, Vestel EVC'lerinin Avrupa'da elektrikli araç kullanımının yaygınlaşmasına katkı sağladığını ve Türkiye'deki ekosistemin büyümesine ivme kazandırdığını ifade etti. Ayrıca, Vestel'in deprem sırasında baz istasyonlarının enerjisinin kesilmemesini sağlayan paneller ürettiğini ve güneş enerjisiyle ilgili çalışmalar yürüttüğünü belirtti.

Arçelik, Beko ve Vestel'den Samsung ve LG ile İş Birliği

Güney Koreli teknoloji devi Samsung, bugün Türkiye'yi de ilgilendiren önemli bir iş birliği açıklaması yaptı. Samsung tarafından yapılan açıklamalarda, aralarında Arçelik, Vestel, Beko ve LG gibi firmaların da bulunduğu HCA ittifakı bünyesindeki markalara ait ürünlerin, artık ortak bir yazılım üzerinden kontrol edilebileceği belirtildi. Peki HCA ne oluyor? Bu gelişme, ülkemizi nasıl etkileyecek? Öncelikle "HCA" tabirine bakalım. 2021 yılında kurulan ve açılımı "Home Connectivity Alliance" olarak isimlendirilen ittifak, küresel çapta hizmet veren 15 markanın bir araya gelmesi ile kuruldu. İttifakın temel amacı ise evlerimizde kullandığımız akıllı cihazların, farklı markalara ait olsa bile birbirleriyle entegre olarak çalışabilmesi. İşte bugün yapılan açıklama, ittifakın en önemli amacına büyük oranda ulaşmış olduğunun bir göstergesi. Ortak yazılım ile hangi cihazlar yönetilecek? HCA üyeleri, bugüne kadar yaptıkları çalışmalar kapsamında "Interface Specification 1.0" isimli bir standart oluşturdular. Bu standart, evlerde kullandığımız akıllı cihazların markalarını önemsiz hale getiriyor, tüm cihazların birbirleriyle uyumlu bir biçimde çalışabilmesini sağlıyordu. İşte Samsung'un bugün yaptığı açıklama da tam olarak bununla ilgili. Öyle ki bundan sonra tüketiciler, belirli ev aletleri ile ısıtma, soğutma veya havalandırma (HVAC) cihazları gibi ürünleri, aynı yazılım üzerinden kontrol edebilecekler. Yapılan açıklamaya göre yeni dönem, 2023'ün son çeyreğinde tüketicilerle buluşacak. İş birliğini daha basit bir şekilde anlatmaya çalışalım. Diyelim ki evinizde Samsung markalı akıllı buzdolabı, Vestel marka akıllı klima mevcut. İşte yapılan iş birliği ile tek bir uygulama üzerinden, her iki cihazı da kontrol edebileceksiniz. Şunu belirtelim; Samsung'un açıklamasında Interface Specification 1.0 standardına dayanan ürünlerin bir listesi yok. Markaların konuyla ilgili detaylı açıklama yapacağını düşünüyoruz. HCA üyeleri kim? Bu iş birliği, hangi markaları ilgilendirecek? * Samsung * LG * Vestel * Arçelik * Beko * Grundig * AEG * Electrolux * Frigidaire * Resideo * Trane Residential * Haier * American Standard Heating and Air Conditioning * GE Appliances * Leader HCA üyelerine ait markaların ürünlerine sahibim. Ne yapacağım? Samsung tarafından yapılan açıklamaya göre kullanıcılar, Samsung SmartThings, LG ThinQ veya Vestel VeeZy uygulamalarından herhangi birini akıllı telefonunda bulunduracak. Sistem kullanılabilir olduğunda gönderilecek güncelleme, tüm cihazların aynı uygulamadan kontrol edilebilmesini sağlayacak. Yani Interface Specification 1.0 için özel bir çaba sergilemenize gerek yok. Interface Specification 1.0, gelecekte bambaşka bir noktaya evrilecek! Interface Specification 1.0 akıllı ev teknolojileri için önemli olsa da 2024 yılında duyurulması planlanan Interface Specification 2.0, son kullanıcı deneyimine boyut atlatacak. Çünkü ikinci nesil standart elektrikli otomobiller ve şarj aletleri gibi daha geniş bir ürün gamına destek verecek. Ayrıca enerji yönetimi gibi gelişmiş özellikler de Interface Specification 2.0 bünyesinde kullanıcılara ulaşacak.

Vestel'de üst düzey atama

Vestel'de üst düzeye atama yapıldığı duyruldu. Vestel Elektronik Sanayi ve Ticaret AŞ tarafından Kamuyu Aydınlatma Platformu'na (KAP) yapılan açıklamada, Vestel Şirketler Grubu CEO'luğu görevine 1 Eylül 2023 tarihi itibarıyla halen Vestel Ticaret AŞ Yurtiçi Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür olarak görev yapmakta olan Ergün Güler'in atanacağı belirtildi. Açıklamada, Vestel'e 1999 yılında uzman olarak katılan Güler'in 24 yıllık kariyeri süresince Vestel Şirketler Grubu'nda mali işler ve satış pazarlama alanlarında müdür, genel müdür yardımcılığı ve genel müdürlük görevlerini üstlendiği bilgisi verildi. Açıklamada ayrıca, Erdal Haspolat'tan boşalacak Vestel Beyaz Eşya Sanayi ve Ticaret AŞ Genel Müdürlüğü görevine 1 Eylül 2023 tarihinden geçerli olmak üzere, 2005 yılından bu yana Vestel Beyaz Eşya'da mühendis, müdür ve genel müdür yardımcısı olarak görev yapan Hasan Uğur'un atanacağı ifade edildi.

#Vestel